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Política de devoluciones y reembolsos

Solo puede devolver los productos dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Recomendamos a nuestros clientes que revisen el contenido de su envío en cuanto lo reciban. Una vez que esté seguro de que los artículos están dañados o se enviaron por error, inicie el proceso de devolución/reembolso lo antes posible.

Por favor, contacte con nuestro departamento de atención al cliente y solicite la devolución de su pedido. No devuelva el paquete directamente a la dirección que aparece en nuestro sitio web o en el paquete, ya que no es nuestra dirección de devolución.

En Traditions By ANNA, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Entendemos que comprar en línea a veces puede ser complicado, y estamos aquí para garantizar que su experiencia con nosotros sea excepcional. Nuestra política de devoluciones está diseñada pensando en su comodidad y tranquilidad, lo que refleja nuestro compromiso de brindarle el mejor servicio y productos de calidad.

Todos nuestros artículos se fabrican bajo pedido. Esto significa que no tenemos artículos adicionales en nuestra tienda. Una vez que realice su pedido, se fabricará específicamente para usted. Por lo tanto, no se aceptarán devoluciones de productos que coincidan con su pedido. Nuestra política de devoluciones solo cubre artículos dañados o enviados incorrectamente.

• Nuestro compromiso con la excelencia

Desde el momento en que eliges Traditions By ANNA para tus compras, te conviertes en un miembro valioso de nuestra comunidad. Nos enorgullece ofrecer una cuidada selección de productos cuidadosamente diseñados y elaborados meticulosamente para satisfacer tus expectativas. Ya sea que busques el vestido perfecto para una ocasión especial o un accesorio único que complemente tu estilo, nos dedicamos a ayudarte a encontrar justo lo que buscas.

• Directrices transparentes y claras

Creemos en la transparencia y la claridad en nuestra política de devoluciones. Al detallar nuestras directrices, buscamos que comprenda claramente cómo se gestionan las devoluciones en Traditions By ANNA. Ya sea que devuelva un artículo dañado o simplemente necesite cambiar un producto por una talla o color diferente, estamos aquí para ayudarle en cada paso del proceso.

• Su satisfacción garantizada

Su satisfacción es nuestro objetivo principal. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le recomendamos contactar a nuestro dedicado equipo de atención al cliente. Estamos aquí para escuchar sus inquietudes, abordar cualquier problema y trabajar para encontrar una solución que le permita sentirse seguro y satisfecho con su experiencia de compra.

Elegibilidad de devolución

Si bien nuestro objetivo es garantizar su completa satisfacción con nuestros productos, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran una devolución. Nuestra política de devoluciones está diseñada para adaptarse a estas situaciones, aunque con ciertas limitaciones.

Tenga en cuenta que todas las solicitudes de devolución deben ir acompañadas de fotografías del producto. La solicitud de devolución solo se considerará válida una vez que hayamos recibido y revisado las fotografías del producto.

Vestidos dañados

En Traditions By ANNA, entendemos la importancia de recibir su pedido en perfectas condiciones. Sabemos que puede haber ocasiones en las que un vestido llegue con defectos inesperados o no sea el artículo que esperaba. En tales casos, nos esforzamos por ofrecer una solución que garantice su satisfacción.

• Definición de vestidos dañados

Los vestidos dañados son aquellos que presentan defectos visibles al llegar, que no existían al momento de la compra. Estos defectos pueden incluir rasgaduras, roturas, manchas u otras imperfecciones que afectan la calidad y el aspecto original de la prenda. Nuestro compromiso con la calidad implica que nos tomamos muy en serio estas preocupaciones y las solucionamos con prontitud.

• Variaciones en productos hechos a mano

Es importante tener en cuenta que los productos hechos a mano, incluyendo nuestros vestidos, pueden presentar ligeras variaciones de color o talla. Estas variaciones son inherentes al proceso de elaboración y contribuyen a la singularidad de cada prenda. Si bien nos esforzamos por mantener la consistencia en nuestros productos, reconocemos que pueden existir pequeñas diferencias que no necesariamente constituyen daños.

• Nuestro compromiso con la resolución

Si recibe un vestido dañado o un artículo incorrecto, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Proporcionar imágenes claras del problema nos ayudará a evaluar la situación y determinar las medidas adecuadas. Nos comprometemos a resolver cualquier discrepancia y a garantizar que reciba el producto de calidad que espera de Traditions By ANNA.

• Asistencia y apoyo

Si recibió un vestido dañado o un artículo incorrecto, no dude en contactarnos a info@straditionsbyanna.com . Nuestro equipo está aquí para ayudarle en cada paso del proceso, brindándole orientación y apoyo para abordar sus inquietudes eficazmente.

• Proceso de devolución de vestidos dañados o artículos incorrectos recibidos

Si cree que su vestido está dañado al recibirlo, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos claras del problema. Nuestro equipo evaluará el daño y le brindará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

Procedimiento de reembolso

Tras recibir e inspeccionar el vestido dañado devuelto, iniciaremos el proceso de reembolso. El reembolso se realizará mediante el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto.

Artículos de venta final

En Traditions By ANNA, ocasionalmente ofrecemos ciertos artículos en Venta Final. Estos artículos están marcados como tal para indicar que se venden a un precio significativamente reducido y no se consideran retornables ni reembolsables. Entendemos que comprar artículos en Venta Final requiere una cuidadosa consideración y nos esforzamos por brindar transparencia en cuanto a las condiciones de venta de estos productos.

• No retornables y no reembolsables

Los artículos de Venta Final están excluidos de nuestras políticas estándar de devolución y reembolso. Una vez comprados, estos artículos no se pueden devolver ni cambiar por ningún motivo, salvo por un defecto de fabricación o daños al recibirlos. Es importante tener en cuenta que los artículos de Venta Final se venden en su estado actual y cualquier imperfección o discrepancia se indica en el momento de la venta.

• Consideraciones antes de comprar

Antes de comprar un artículo de Venta Final, le recomendamos revisar detenidamente la descripción y las imágenes del producto. Tenga en cuenta cualquier detalle específico sobre el estado, la talla u otra información relevante del artículo. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo de Venta Final, no dude en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener una aclaración.

Problemas de tamaño y ajuste

Para permitir ligeras modificaciones, nuestros sastres reservan tela adicional en las costuras de todos los vestidos. Entendemos que, en ocasiones, un vestido terminado puede variar aproximadamente una pulgada en cualquier dirección de las medidas especificadas. Esto le permitirá realizar modificaciones para que el vestido le quede perfecto.

Desajuste de color

En caso de discrepancia de color, tenga en cuenta que podría haber una ligera variación de color debido a la configuración de la pantalla de su computadora o dispositivo móvil. Sin embargo, si está convencido de que el color no es el que pidió, comuníquese con Atención al Cliente para consultar si es posible una devolución o un reembolso.

Desviación de tamaño

Si la talla de su vestido difiere en más de una pulgada de las especificaciones de su pedido, le recomendamos que busque un sastre local para que realice los ajustes. En este caso, ofrecemos un reembolso limitado por las modificaciones. Si elige esta opción, recuerde solicitar un recibo a su sastre. Debe presentar una copia del recibo para solicitar el reembolso.

El artículo es del tamaño que usted pidió pero no le queda bien

Tenga en cuenta que los artículos que no le queden bien, pero que cumplan con las especificaciones que pidió, no se pueden devolver ni cambiar. Puede buscar un servicio de sastrería local, asumiendo el coste. Tenga en cuenta que si las especificaciones de su pedido difieren considerablemente de la talla final solicitada, es posible que no sea posible ajustar la talla.

Política de cambio

¿Quieres cambiar tu vestido por una talla o artículo diferente?

Lamentablemente, actualmente no ofrecemos servicio de cambio de ningún producto. Todos nuestros vestidos se confeccionan bajo pedido. Por lo tanto, no tendremos vestidos adicionales para cambio. Si desea un artículo diferente, devuelva el pedido y comience uno nuevo desde cero.

Asistencia adicional

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos a info@straditionsbyanna.com . Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición.

Gracias por su comprensión y continuo apoyo.

Cancelación de pedido

Entendemos que pueden surgir circunstancias que le exijan cancelar su pedido. Tenga en cuenta la siguiente política de cancelación:

• Los pedidos cancelados entre 0 y 24 horas después de la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 90% del precio.

• Los pedidos cancelados entre 24 y 72 horas después de la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 80% del precio.
• Los pedidos cancelados entre 72 horas después de la confirmación del pedido y antes del envío recibirán un reembolso del 50%.
  
• Una vez enviado tu pedido ya no podrás cancelarlo.

Un cordial saludo,
El equipo de Tradiciones por ANNA